Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem yurai.pl oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
E-mail kontaktowy: kontakt@yurai.pl
1.3. Sklep yurai.pl prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając Klientom dostęp do szerokiego asortymentu produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, bez konieczności magazynowania ich przez Sklep.
1.4. Towary oferowane na stronie sklepu są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie formalności celne oraz podatki związane z importem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import One Stop Shop), w którym podatek VAT jest pobierany w cenie produktu. Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie występuje jako przedstawiciel Klienta.
1.5. Sprzedaż towarów przez Sklep nie podlega opodatkowaniu VAT w Polsce, a miejscem opodatkowania jest kraj pochodzenia towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, chyba że dostawca stosuje system IOSS. W takim przypadku VAT jest rozliczany w cenie produktu i odprowadzany przez dostawcę do właściwego organu podatkowego w UE.
1.6. Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.
1.7. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności oferty dla określonych grup klientów lub regionów, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
2. Realizacja zamówień
2.1. Produkty dostępne na stronie sklepu są oferowane na podstawie współpracy z dostawcami zagranicznymi.
2.2. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu pełnej płatności Sklep przekazuje zlecenie do dostawcy, który przygotowuje produkt i wysyła go bezpośrednio do Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
2.3. Czas realizacji zamówienia przez Sklep wynosi do 7 dni roboczych od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy oraz lokalizacji Klienta i może wynosić od 4 do 45 dni roboczych.
2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak działania dostawców, partnerów logistycznych, kontrole celne, siła wyższa czy błędnie podany adres przez Klienta.
2.5. W przypadku opóźnienia powyżej 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków, pod warunkiem zgłoszenia tego w formie pisemnej na adres kontakt@yurai.pl w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.
3. Zakup towarów
3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z yurai.pl na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
3.2. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
- błędów technicznych na stronie,
- błędów w opisach produktów lub cenach,
- braku dostępności produktu u dostawcy,
- podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta.
3.3. Ceny towarów są cenami brutto, zawierającymi VAT, jeśli dostawca stosuje system IOSS. W przypadku braku IOSS ceny nie obejmują VAT ani opłat celnych, za które odpowiada Klient jako importer.
3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.
4. Odpowiedzialność sklepu
4.1. Sklep dokłada starań, aby informacje o produktach były aktualne i zgodne z rzeczywistością.
4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia wynikające z działań dostawców.
4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie leżące po stronie dostawcy, operatora logistycznego lub Klienta.
4.4. Sklep nie odpowiada za jakość produktów dostarczonych przez dostawców, jednak zobowiązuje się do wsparcia Klienta w procesie reklamacyjnym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).
5. Dane klienta i polityka prywatności
5.1. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z przepisami RODO.
5.2. Dane mogą być przekazywane dostawcom, partnerom logistycznym oraz operatorom płatności w celu realizacji zamówienia.
5.3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
6.1. Wszystkie produkty spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w GPSR i posiadają oznaczenie CE, jeśli jest wymagane.
6.2. W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa produkt zostanie wycofany z rynku, a Klienci zostaną poinformowani e-mailem o procedurze zwrotu.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa należy kierować na kontakt@yurai.pl. Odpowiedź udzielana jest w ciągu 24-48 godzin.
6.4. Klient zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji użytkowania produktów.
7. Reklamacje i zwroty
7.1. W przypadku wadliwego towaru Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z przepisami o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 lat od dostawy, na adres kontakt@yurai.pl.
7.3. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe oraz zdjęcia (jeśli dotyczy). Koszty odesłania ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.
7.4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą termin może wydłużyć się do 30 dni roboczych.
7.5. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Szczegóły znajdują się w Polityce Zwrotów.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja jest dostępna na stronie internetowej.
8.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
8.3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.